Rujukan Laman

Terma jelas sebelum akaun dibuka

Terma undang-undang dragon 4d menerangkan cara akaun, data, kuki, transaksi dan akses wilayah diurus sebelum anda memilih untuk membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki dan rekodWilayah disokong

Lihat lobi Baca Soalan Lazim

Pendirian undang-undang untuk akses Malaysia

dragon 4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Notis ini menetapkan hubungan undang-undang antara anda dan dragon 4d apabila anda melayari, membuka akaun, mengurus dompet, atau menghubungi sokongan kami. Akses kepada laman, lobi dan fungsi akaun bergantung pada lokasi anda, semakan akaun, serta peraturan yang terpakai di tempat anda berada. Kami tidak menyatakan bahawa

1
setiap bahagian laman boleh digunakan di semua wilayah; anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda selaras dengan undang-undang tempatan. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk padanan transaksi, semakan identiti akaun dan penyelesaian pertikaian. Jika mana-mana klausa tidak boleh dikuatkuasakan di wilayah tertentu, bahagian
2
lain terma ini masih terus digunakan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara bertanya tentang terma anda

Soalan undang-undang biasanya memerlukan konteks akaun, masa transaksi, atau tangkapan skrin yang berkaitan. Kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh meminta penjelasan tentang terma, privasi, akses wilayah, pembetulan data atau pertikaian transaksi. Sertakan nombor akaun anda jika ada, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod keselamatan melalui mesej terbuka.

Pasukan dalam talian

Sokongan akaun

Hubungi pasukan akaun apabila anda perlukan penjelasan tentang terma pendaftaran, status akses, atau semakan butiran profil. Kami akan minta pengesahan asas sebelum membincangkan data yang berkaitan dengan akaun anda.

Pertanyaan privasi

Gunakan saluran privasi untuk meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan tentang kuki. Nyatakan alamat e-mel akaun dan perkara khusus supaya semakan boleh dibuat tanpa mendedahkan maklumat yang tidak perlu.

Rekod transaksi

Jika pertanyaan anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah, dan rujukan transaksi. Kami padankan rekod dalaman dengan bukti yang anda berikan sebelum membuat keputusan akaun.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami urus hak undang-undang

Terma ini bukan sekadar ayat formal; ia menentukan cara kami mengurus data, kuki, keselamatan, penyimpanan rekod dan permintaan perubahan.

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa akaun dibuat, termasuk nama, maklumat hubungan dan tetapan akses. Data tambahan seperti peranti, sesi log masuk dan transaksi direkodkan untuk keselamatan dan kewajipan operasi.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, keselamatan log masuk dan ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki penting untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Akses akaun boleh disemak apabila corak log masuk berubah, peranti baharu digunakan, atau permintaan transaksi kelihatan tidak sepadan. Langkah ini membantu kami mengesahkan bahawa arahan datang daripada pemilik akaun sebenar.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk penyelesaian pertikaian, pematuhan undang-undang, keselamatan dan audit dalaman. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamkannya mengikut prosedur yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain jika maklumat itu tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan dibuat, terutama apabila ia berkaitan transaksi.

Keputusan pertikaian

Apabila anda mempertikaikan tindakan akaun, kami menyemak log akses, rekod dompet, mesej sokongan dan bukti pembayaran. Jawapan kami akan menerangkan asas keputusan, melainkan pendedahan tertentu menjejaskan keselamatan akaun.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap timbul sebelum anda membuka akaun atau meminta perubahan data. Jawapan disusun supaya anda tahu perkara yang boleh diminta, maklumat yang mungkin diperlukan, dan had yang terpakai. Jika situasi anda melibatkan undang-undang tempatan atau wilayah tertentu, hubungi kami sebelum meneruskan akses.

Anda bersetuju kepada terma akaun, pemprosesan data, penggunaan kuki penting, semakan transaksi dan had akses wilayah. Terma ini digunakan bersama sebarang pemberitahuan khusus yang dipaparkan semasa anda mengurus akaun.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh diberikan tanpa mendedahkan keselamatan sistem atau maklumat pihak lain.

Hantar permintaan melalui saluran sokongan dengan butiran yang ingin dibetulkan. Jika perubahan melibatkan nama, nombor telefon, e-mel atau transaksi, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Akses boleh disemak apabila lokasi, peranti, log masuk atau transaksi tidak sepadan dengan rekod biasa. Semakan juga boleh dibuat jika undang-undang tempatan atau keperluan wilayah yang disokong memerlukan pengesahan lanjut.

Rekod transaksi disimpan untuk padanan bayaran, penyelesaian pertikaian, keselamatan akaun dan kewajipan undang-undang. Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod tersebut dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang berkaitan.

Anda boleh meminta penutupan atau pemadaman data tertentu, tertakluk kepada rekod yang masih perlu disimpan untuk undang-undang, keselamatan atau pertikaian transaksi. Kami akan menerangkan rekod yang boleh dipadam dan yang perlu dikekalkan.

Hubungi sokongan akaun untuk soalan umum, saluran privasi untuk data dan kuki, atau saluran transaksi untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Sertakan rujukan yang relevan supaya semakan boleh dibuat dengan tepat.

Terma jelas sebelum akaun dibuka

Cara bertanya tentang terma anda

Sokongan akaun

Pertanyaan privasi

Rekod transaksi

Cara kami urus hak undang-undang

Pengumpulan data

Kuki laman

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Keputusan pertikaian

Jawapan ringkas tentang hak anda

01 Apakah yang saya setujui apabila membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana pembetulan maklumat peribadi dibuat?

04 Mengapa akses saya boleh disemak?

05 Adakah rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan?

06 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun?

07 Siapa yang perlu saya hubungi tentang terma ini?

Halaman Berkaitan